ডেলিভারি এবং শিপিং নীতি
আমাদের ডেলিভারি এবং শিপিং সেবা সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য
ডেলিভারি এলাকা
আমরা বর্তমানে ঢাকা শহর এবং এর আশেপাশের এলাকায় ডেলিভারি সেবা প্রদান করছি। শীঘ্রই আমরা দেশব্যাপী সেবা সম্প্রসারণ করব।
নির্দিষ্ট এলাকায় ডেলিভারি সম্ভব কিনা তা জানতে চেকআউটের সময় আপনার ঠিকানা প্রবেশ করুন।
ডেলিভারি সময়সীমা
- ঢাকা শহর (সদরঘাট-শাহবাগ এলাকা): ২৪ ঘন্টার মধ্যে
- ঢাকা শহরের অন্যান্য এলাকা: ২-৩ দিনের মধ্যে
- ঢাকার বাইরে: ৩-৫ দিনের মধ্যে
নোট: এই সময়সীমা অনুমানিক এবং পণ্যের প্রাপ্যতা ও আবহাওয়ার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ
- ঢাকা শহরে: ৮০ টাকা (সব অর্ডারের জন্য)
- ২৫০০ টাকা এর উপরে অর্ডার: বিনামূল্যে ডেলিভারি
- ঢাকার বাইরে: এলাকা অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ
প্যাকেজিং এবং সুরক্ষা
আমরা নিশ্চিত করি যে সকল পণ্য সুরক্ষিত এবং পরিবেশবান্ধব উপাদান দিয়ে প্যাকেজ করা হয়।
- পণ্যগুলি শক্তিশালী কার্টন বক্সে প্যাকেজ করা হয়
- নাজুক পণ্যগুলি অতিরিক্ত সুরক্ষা প্যাডিং দিয়ে মোড়ানো হয়
- তাজা পণ্যগুলি বিশেষ ক্যুইল বক্সে পাঠানো হয়
অর্ডার ট্র্যাকিং
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে অর্ডারের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন। আমরা এসএমএসের মাধ্যমেও আপডেট প্রদান করি।
ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে যাওয়া পণ্য
যদি আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে যায়, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে অভিযোগ জানান
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ফটো সহ অভিযোগ করুন
- আমরা দ্রুত প্রতিস্থাপন বা রিফান্ড ব্যবস্থা করব
রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ
আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের রিটার্ন নীতি পড়ুন।